Despre Alpha Click
Ce ai de castigat cu Alpha Click?
Mobilitate
Ai acces la banca ta oricand si de oriunde.
La indemana ta
Tu alegi daca accesezi de pe calculator, smartphone sau tableta si cu ce fel de dispozitiv de securitate (hardware sau software).
Securitate avansata
Te autentifici cu user, parola si cod de securitate.
Comisioane mai mici
Reduse cu pana la 35% fata de cele standard in cazul platilor in lei.
Timp castigat
Faci toate operatiunile bancare de care ai nevoie online, fara drumuri la banca.
Simplitate
Un serviciu online prietenos si usor de folosit.
Alege-ti dispozitivul de securitate potrivit
Alpha Bank iti pune la dispozitie doua tipuri de dispozitive de securitate (token):

Software token (aplicatia Alpha Safe Access) care este permanent pe telefonul tau

Afla mai multe
Hardware token pe care il iei peste tot cu tine


Afla mai multe
descarca acum
Poti descarca gratuit aplicatia software token Alpha Safe Access din magazinul de aplicatii compatibil cu telefonul tau smart. Aici poti accesa magazinele disponibile.
Scaneaza acest QRcode cu telefonul tau smart si descarca gratuit aplicatia software token Alpha Safe Access.
Software Token
Aceasta aplicatie are rolul de a genera coduri de securitate necesare atat la autentificarea in Alpha Click cat si la confirmarea tranzactiilor.

Are aceeasi functie ca si un dispozitiv de securitate de tip hardware, doar ca este permanent pe telefonul tau. In plus, nu este necesar sa te prezinti la banca pentru a trece la noua solutie, poti descarca aplicatia direct din App Store, Google Play sau Windows Phone Market pe telefonul tau.
Alege dispozitivul potrivit
Descarca aplicatia Alpha Safe Access pe telefonul tau mobil din magazinul de aplicatii compatibil cu telefonul tau smart.
Autentifica-te
Dupa ce ai intrat in posesia unui dispozitiv de securitate de tip software token acceseaza adresa:
www.alphaclick.ro
alege optiunea Intra in cont si autentifica-te folosind datele de conectare (User ID si Parola).
Inregistreaza
Acceseaza optiunea Administrare profil utilizator si selecteaza meniul Administrare dispozitive de securitate.

Apasa butonul Adauga dispozitiv de securitate nou si completeaza datele solicitate:

  • Alias dispozitiv de securitate
    Reprezinta denumirea pe care o poti da dispozitivului de securitate
    Exemplu: Dispozitiv mobil, telefonul meu,tableta mea, etc.
  • Serie dispozitiv de securitate
    Reprezinta seria unica a dispozitivului de securitate formata din 12 caractere alfanumerice aflate in partea de jos a ecranului aplicatiei Alpha Safe Access.
    Exemplu: VSAB12345678 sau ALPEAM123456
  • Cod de securitate
    Reprezinta codul format din sase cifre generat de dispozitiv
    Exemplu: 123456, 468455, 648429
  • Cod PIN
    Reprezinta codul format din 5 caractere alfanumerice primit de la Banca, si inscris in documentul "Adaugarea si activarea unui dispozitiv de securitate".
    Exemplu: xy123
Confirma
Dupa completarea datelor apasa butonul Activeaza dispozitiv de securitate si apoi butonul Confirma si vei primi mesajul de confirmare: “Dispozitivul de securitate a fost adaugat cu succes”.
Bucura-te de autentificarea cu token
Inchide aplicatia si autentifica-te din nou, folosind un cod de securitate generat de dispozitivul pe care l-ai inregistrat, alaturi de utilizatorul si parola ta. Codurile de securitate se genereaza automat in momentul accesarii aplicatiei Alpha Safe Access. Acestea sunt formate din 6 cifre si sunt afisate timp de 30 de secunde pe dispozitiv.
Acest tip de dispozitiv de securitate este usor de utilizat.

Printr-o simpla apasare de buton primesti un cod cu care te poti autentifica in contul tau Alpha Click sau poti confirma tranzactii.

Cu un singur drum la banca, primesti gratuit acest dispozitiv si apoi poti face tranzactii bancare oricand si de oriunde.
Ia-ti hardware token in cazul in care nu ai un smartphone sau in cazul in care preferi un dispozitiv pe care sa il ai langa tine tot timpul.
Alege dispozitivul potrivit
Completeaza o cerere pentru eliberarea unui dispozitiv de securitate de tip hardware.
autentifica-te
Dupa ce ai intrat in posesia unui dispozitiv de securitate de tip hardware token acceseaza adresa:
www.alphaclick.ro
alege optiunea Intra in cont si autentifica-te folosind datele de conectare (User ID si Parola).
inregistreaza
Acceseaza optiunea Administrare profil utilizator si selecteaza meniul Administrare dispozitive de securitate.

Apasa butonul Adauga dispozitiv de securitate nou si completeaza datele solicitate:

  • Alias dispozitiv de securitate
    Reprezinta denumirea pe care o poti da dispozitivului de securitate
    Exemplu: Dispozitiv mobil, telefonul meu,tableta mea, etc.
  • Serie dispozitiv de securitate
    Reprezinta seria unica a dispozitivului de securitate formata din 12 caractere alfanumerice aflate in partea de jos a ecranului aplicatiei Alpha Safe Access.
    Exemplu: VSAB12345678 sau ALPEAM123456
  • Cod de securitate
    Reprezinta codul format din sase cifre generat de dispozitiv
    Exemplu: 123456, 468455, 648429
  • Cod PIN
    Reprezinta codul format din 5 caractere alfanumerice primit de la Banca, si inscris in documentul "Adaugarea si activarea unui dispozitiv de securitate".
    Exemplu: xy123
Confirma
Dupa ce ai completat toate campurile apasa butonul Activeaza dispozitiv de securitate, apoi butonul Confirma si vei primi mesajul de confirmare “Dispozitivul de securitate a fost adaugat cu succes.”
Bucura-te de autentificarea cu token
Inchide aplicatia si autentifica-te din nou folosind datele de conectare (User ID si Parola) si codul de securitate generat de dispozitivul pe care tocmai l-ai inregistrat. Codul de securitate este afisat automat pe ecranul dispozitivului de securitate de tip hardware, la apasarea butonului inscriptionat cu logo-ul Alpha Bank. Codurile de securitate sunt formate din 6 cifre si sunt afisate timp de 30 de secunde pe dispozitiv.
Securitate
Cum iti protejezi contul de fraude:
Sfaturi utile de securitate


Alpha Bank iti asigura un standard inalt de securitate in ceea ce priveste sistemele proprii. Ca sa iti accesezi contul de Internet Banking si sa faci operatiuni bancare in siguranta, iti recomandam sa ai in vedere urmatoarele:


Alege parole inteligente
  • Alege parole complexe, greu de intuit (recomandabil este sa folosesti combinatiile de litere mari, litere mici, numere si caractere speciale);
  • Nu utiliza aceeasi parola pentru mai multe site-uri;
  • Schimba-ti parolele de acces in mod regulat;
  • Schimba IMEDIAT parola de acces daca banuiesti ca, prin orice mijloc, a ajuns sa fie cunoscuta si de alta persoana.
Pastreaza codurile de acces in siguranta
  • Pastreaza codurile de acces secrete sau intr-un mod in care nu pot fi descoperite/furate;
  • Alpha Bank Romania nu iti va solicita niciodata si sub nici o forma codurile de acces (de ex. prin telefon sau email). Acestea sunt strict confidentiale si nu trebuie divulgate niciodata altei persoane.
Autentifica-te in siguranta
  • Acceseaza Alpha Click - Internet Banking exclusiv prin intermediul site-ului oficial Alpha Bank Romania (www.alphabank.ro) sau folosind site-ul de prezentare (www.alphaclick.ro) si niciodata prin intermediul altor link-uri de pe alte site-uri, motoare de cautare sau mesaje primite in email;
  • Incearca, pe cat posibil, sa utilizezi tastatura virtuala la logarea in aplicatia de Internet Banking;
  • Utilizeaza cu atentie sporita retele wireless publice pentru logarea in aplicatia de Internet Banking;
  • Verifica autenticitatea paginii Alpha Click - Internet Banking si a certificatului de acces la Alpha Click printr-un click pe iconita de securitate (lacatul galben inchis) in bara de adrese a browser-ului;
  • ATENTIE! Exista programe care pot fi instalate fara acordul tau pe calculator cu intentia de a fura coduri de acces. In cazul in care, in timpul autentificarii pe pagina Alpha Click - Internet Banking, observi mesaje 'neobisnuite' care iti solicita reintroducerea codurilor de acces sau sincronizarea dispozitivului de securitate, opreste imediat procesul de autentificare si contacteaza-ne imediat la serviciul nostru de Asistenta Clienti folosind numarul de telefon 0800825742;
  • Alpha Bank nu iti va solicita niciodata sincronizarea dispozitivelor de securitate in pagina de Login a aplicatiei!
Protejeaza-ti informatii confidentiale
  • Nu divulga nimanui informatiile legate de securitatea conturilor tale;
  • Alpha Bank nu iti va solicita niciodata informatii legate de confidetialitatea conturilor tale (parola sau coduri de acces). Daca esti contactat prin e-mail sau telefon pentru a ti se cere aceste informatii, este cu siguranta vorba de o frauda!
  • Asigura-te ca nu au acces la PC-ul, telefonul sau tableta ta persoane neautorizate si ca nu esti urmarit atunci cand desfasori activitati confidentiale prin intermediul acestora.
Nu deschide e-mail-uri suspecte
  • Nu deschide e-mail-uri suspecte si nu accesa link-uri sau butoane din interiorul acestora, deoarece pe calculatorul tau se pot instala, fara sa observi, aplicatii rau intentionate (virusi, coduri care spioneaza, alte aplicatii de tip malware) care pot duce la alterarea sau furtul datelor;
  • Ignora si sterge imediat emailurile care iti solicita sa dezvalui informatii confidentiale, care contin link-uri sau atasamente.
Verifica tranzactiile inainte de semnare
  • Verifica, in cazul semnarii unor pachete cu tranzactii, ca toate tranzactiile din pachetul ce urmeaza a fi semnat au fost initiate de tine, au valoarea introdusa de tine si au destinatarii corecti.
Protejeaza-ti calculatorul de amenintari informatice
  • Utilizeaza programe antivirus si antimalware si asigura-te ca acestea sunt versiuni actualizate la zi;
  • Actualizeaza-ti calculatorul cu ultimele versiuni si patch-uri de securitate ale sistemului de operare si ale browser-ului.
Nu ezita sa ne contactezi! Oricand banuiesti ca ai putea fi victima unei fraude electronice te rugam sa apelezi serviciul de suport la numarul de telefon 08008 Alpha (08008 25742).
Suport
Intrebari frecvente


Cum obtin un dispozitiv de securitate(token) software sau hardware?
Alpha Bank Romania iti pune la dispozitie doua tipuri de dispozitive (token):
Dispozitiv Software: Descarca aplicatia Alpha Safe Access pe telefonul mobil din App Store, Google Play si Windows Phone Market.
Dispozitiv Hardware: Contacteaza administratorul tau de cont, completeaza “Formularul de confirmare” si vei primi un dispozitiv de securitate (token) de tip hardware.
Pentru detalii suplimentare contacteaza Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email: supportib@alphabank.ro
Cat costa dispozitivul de securitate (token)?
Dispozitivul de securitate (token) este oferit gratuit de Alpha Bank tuturor clientilor ce detin serviciul de Internet Banking.
Cum ma autentific in Alpha Click folosind un dispozitiv de securitate (token) software sau hardware?
Acceseaza adresa www.alphaclick.ro si alege optiunea:
"Intra in cont".
Autentifica-te folosind user ID-ul, Parola si Codul de securitate si urmeaza instructiunile disponibile aici.
Daca intampini dificultati la autentificare, contacteaza Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email: supportib@alphabank.ro.
Cum adaug un dispozitiv de securitate (token)?
Acceseaza adresa www.alphaclick.ro si alege optiunea: "Intra in cont."
Autentifica-te folosind user ID-ul si Parola si urmeaza instructiunile disponibile aici.
Am blocat dispozivitul de securitate (token). Ce pot face?
Pentru deblocarea dispozitivului de securitate este necesar sa contactezi Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email: supportib@alphabank.ro.
Dispozitivul de securitate (token) este deteriorat si/sau nu mai functioneaza. Ce pot face?
Adreseaza-te oricarei unitati Alpha Bank Romania sau contacteaza Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email: supportib@alphabank.ro.
Am pierdut dispozitivul de securitate(token). Ce pot face?
In acest caz te rugam sa contactezi Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email supportib@alphabank.ro pentru blocarea dispozitivului. In plus iti recomandam stergerea dispozitivului de securitate accesand meniul “Administare Profil Utilizator” din aplicatia de Internet Banking.
Cum obtin codul de securitate?
Varianta 1:
Acceseaza aplicatia Alpha Safe Access. Codul de securitate este generat automat pe ecranul telefonului tau mobil. Codul de securitate este format din sase cifre si este afisat timp de 30 secunde pe dispozitiv. Pentru detalii suplimentare urmeaza instructiunile disponibile aici.

Varianta 2:
In cazul in care detii un dispozitiv de securitate de tip hardware apasa pe butonul inscriptionat cu logo-ul Alpha Bank si codul de securitate va fi afisat pe ecranul dispozitivului. Codul de securitate este format din sase cifre si este afisat timp de 30 secunde pe dispozitiv. Pentru detalii suplimentare urmeaza instructiunile disponibile aici.
Varianta demo


Manual de utilizare


Formulare

Pentru a intra in legatura cu serviciul de Asistenta Clienti Alpha Bank:
Tel Verde:
08008 alpha
08008 25742
E-mail:
supportib@alphabank.ro
Sau click aici pentru a completa formularul de contact
© Alpha bank romania