Ce ai de castigat cu Alpha Click?
Mobilitate
Independenta in gestionarea tranzactiilor bancare online de oriunde si oricand.
Tehnologie inovativa
Platforma cloud based furnizata de Symantec.
Multiple variante de utilizare
Dispozitive de securitate hardware si software (mobile app Alpha Safe Access). Se pot utiliza pana la cinci dispozitive simultan.
Independenta in utilizare
Inrolarea dispozitivelor se realizeaza online direct din Alpha Click.
Securitate avansata
Validare pe baza de coduri generate “one time” necesare atat la autentificare cat si la confirmarea tranzactiilor.
COMISIOANE REDUSE
Comisioane cu pana la 35% mai mici decat cele standard in cazul platilor in lei.
Cum poti obtine si folosi dispozitivul de securitate (token) de la Alpha Bank?
Alpha Bank iti pune la dispozitie doua tipuri de dispozitive de securitate (token): Software token (aplicatia Alpha Safe Access) care este permanent pe telefonul tau si Hardware token pe care il iei peste tot cu tine.
descarca acum
Poti descarca gratuit aplicatia software token Alpha Safe Access din magazinul de aplicatii compatibil cu telefonul tau smart. Aici poti accesa magazinele disponibile.
Scaneaza acest QRcode cu telefonul tau smart si descarca gratuit aplicatia software token Alpha Safe Access.
Software Token
Aceasta aplicatie are rolul de a genera coduri de securitate necesare atat la autentificarea in Alpha Click cat si la confirmarea tranzactiilor.

Are aceeasi functie ca si un dispozitiv de securitate de tip hardware, doar ca este permanent pe telefonul tau. In plus, nu este necesar sa te prezinti la banca pentru a trece la noua solutie, poti descarca aplicatia direct din App Store, Google Play sau Windows Phone Market pe telefonul tau.
Alege dispozitivul potrivit
Descarca aplicatia Alpha Safe Access pe telefonul tau mobil din magazinul de aplicatii compatibil cu telefonul tau smart.
Autentifica-te
Dupa ce ai intrat in posesia unui dispozitiv de securitate de tip software token acceseaza adresa:
www.alphaclick.ro
alege optiunea Intra in cont si autentifica-te folosind datele de conectare (User ID si Parola).
Inregistreaza
Acceseaza optiunea Administrare profil utilizator si selecteaza meniul Administrare dispozitive de securitate.

Apasa butonul Adauga dispozitiv de securitate nou si completeaza datele solicitate:

  • Alias dispozitiv de securitate
    Reprezinta denumirea pe care o poti da dispozitivului de securitate
    Exemplu: Dispozitiv mobil, telefonul meu,tableta mea, etc.
  • Serie dispozitiv de securitate
    Reprezinta seria unica a dispozitivului de securitate formata din 12 caractere alfanumerice aflate in partea de jos a ecranului aplicatiei Alpha Safe Access.
    Exemplu: VSAB12345678 sau ALPEAM123456
  • Cod de securitate
    Reprezinta codul format din sase cifre generat de dispozitiv
    Exemplu: 123456, 468455, 648429
  • Cod PIN
    Reprezinta codul format din 5 caractere alfanumerice primit de la Banca, si inscris in documentul "Adaugarea si activarea unui dispozitiv de securitate".
    Exemplu: xy123
Confirma
Dupa completarea datelor apasa butonul Activeaza dispozitiv de securitate si apoi butonul Confirma si vei primi mesajul de confirmare: “Dispozitivul de securitate a fost adaugat cu succes”.
Bucura-te de autentificarea cu token
Inchide aplicatia si autentifica-te din nou, folosind un cod de securitate generat de dispozitivul pe care l-ai inregistrat, alaturi de utilizatorul si parola ta. Codurile de securitate se genereaza automat in momentul accesarii aplicatiei Alpha Safe Access. Acestea sunt formate din 6 cifre si sunt afisate timp de 30 de secunde pe dispozitiv.
Acest tip de dispozitiv de securitate este usor de utilizat.

Printr-o simpla apasare de buton primesti un cod cu care te poti autentifica in contul tau Alpha Click sau poti confirma tranzactii.

Cu un singur drum la banca, primesti gratuit acest dispozitiv si apoi poti face tranzactii bancare oricand si de oriunde.
Ia-ti hardware token in cazul in care nu ai un smartphone sau in cazul in care preferi un dispozitiv pe care sa il ai langa tine tot timpul.
Alege dispozitivul potrivit
Completeaza o cerere pentru eliberarea unui dispozitiv de securitate de tip hardware.
autentifica-te
Dupa ce ai intrat in posesia unui dispozitiv de securitate de tip hardware token acceseaza adresa:
www.alphaclick.ro
alege optiunea Intra in cont si autentifica-te folosind datele de conectare (User ID si Parola).
inregistreaza
Acceseaza optiunea Administrare profil utilizator si selecteaza meniul Administrare dispozitive de securitate.

Apasa butonul Adauga dispozitiv de securitate nou si completeaza datele solicitate:

  • Alias dispozitiv de securitate
    Reprezinta denumirea pe care o poti da dispozitivului de securitate
    Exemplu: Dispozitiv mobil, telefonul meu,tableta mea, etc.
  • Serie dispozitiv de securitate
    Reprezinta seria unica a dispozitivului de securitate formata din 12 caractere alfanumerice aflate in partea de jos a ecranului aplicatiei Alpha Safe Access.
    Exemplu: VSAB12345678 sau ALPEAM123456
  • Cod de securitate
    Reprezinta codul format din sase cifre generat de dispozitiv
    Exemplu: 123456, 468455, 648429
  • Cod PIN
    Reprezinta codul format din 5 caractere alfanumerice primit de la Banca, si inscris in documentul "Adaugarea si activarea unui dispozitiv de securitate".
    Exemplu: xy123
Confirma
Dupa ce ai completat toate campurile apasa butonul Activeaza dispozitiv de securitate, apoi butonul Confirma si vei primi mesajul de confirmare “Dispozitivul de securitate a fost adaugat cu succes.”
Bucura-te de autentificarea cu token
Inchide aplicatia si autentifica-te din nou folosind datele de conectare (User ID si Parola) si codul de securitate generat de dispozitivul pe care tocmai l-ai inregistrat. Codul de securitate este afisat automat pe ecranul dispozitivului de securitate de tip hardware, la apasarea butonului inscriptionat cu logo-ul Alpha Bank. Codurile de securitate sunt formate din 6 cifre si sunt afisate timp de 30 de secunde pe dispozitiv.
Suport
Intrebari frecvente


Cum obtin un dispozitiv de securitate(token) software sau hardware?
Alpha Bank Romania iti pune la dispozitie doua tipuri de dispozitive (token):
Dispozitiv Software: Descarca aplicatia Alpha Safe Access pe telefonul mobil din App Store, Google Play si Windows Phone Market.
Dispozitiv Hardware: Contacteaza administratorul tau de cont, completeaza “Formularul de confirmare” si vei primi un dispozitiv de securitate (token) de tip hardware.
Pentru detalii suplimentare contacteaza Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email: supportib@alphabank.ro
Cat costa dispozitivul de securitate (token)?
Dispozitivul de securitate (token) este oferit gratuit de Alpha Bank tuturor clientilor ce detin serviciul de Internet Banking.
Cum ma autentific in Alpha Click folosind un dispozitiv de securitate (token) software sau hardware?
Acceseaza adresa www.alphaclick.ro si alege optiunea:
"Intra in cont".
Autentifica-te folosind user ID-ul, Parola si Codul de securitate si urmeaza instructiunile disponibile aici.
Daca intampini dificultati la autentificare, contacteaza Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email: supportib@alphabank.ro.
Cum adaug un dispozitiv de securitate (token)?
Acceseaza adresa www.alphaclick.ro si alege optiunea: "Intra in cont."
Autentifica-te folosind user ID-ul si Parola si urmeaza instructiunile disponibile aici.
Am blocat dispozivitul de securitate (token). Ce pot face?
Pentru deblocarea dispozitivului de securitate este necesar sa contactezi Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email: supportib@alphabank.ro.
Dispozitivul de securitate (token) este deteriorat si/sau nu mai functioneaza. Ce pot face?
Adreseaza-te oricarei unitati Alpha Bank Romania sau contacteaza Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email: supportib@alphabank.ro.
Am pierdut dispozitivul de securitate(token). Ce pot face?
In acest caz te rugam sa contactezi Serviciul de Asistenta Clienti in orice zi lucratoare in intervalul 8.30 - 20.30 la numarul 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale sau la adresa de email supportib@alphabank.ro pentru blocarea dispozitivului. In plus iti recomandam stergerea dispozitivului de securitate accesand meniul “Administare Profil Utilizator” din aplicatia de Internet Banking.
Cum obtin codul de securitate?
Varianta 1:
Acceseaza aplicatia Alpha Safe Access. Codul de securitate este generat automat pe ecranul telefonului tau mobil. Codul de securitate este format din sase cifre si este afisat timp de 30 secunde pe dispozitiv. Pentru detalii suplimentare urmeaza instructiunile disponibile aici.

Varianta 2:
In cazul in care detii un dispozitiv de securitate de tip hardware apasa pe butonul inscriptionat cu logo-ul Alpha Bank si codul de securitate va fi afisat pe ecranul dispozitivului. Codul de securitate este format din sase cifre si este afisat timp de 30 secunde pe dispozitiv. Pentru detalii suplimentare urmeaza instructiunile disponibile aici.

Masuri de siguranta impotriva atacurilor informatice


Alpha Bank va asigura un standard inalt de securitate in ceea ce priveste sistemele proprii. Pentru asigurarea securitatii informatiilor transmise pe Internet, va recomandam sa aveti in vedere urmatoarele:
  • nu deschideti e-mail-uri suspecte si nu accesati link-uri sau butoane din interiorul acestora, deoarece pe calculatorul dumneavoastra se pot instala, fara sa observati, aplicatii rau intentionate (virusi, coduri care spioneaza, alte aplicatii de tip malware) care pot duce la alterarea sau furtul datelor;
  • in cazul in care sesizati afisarea unor mesaje neobisnuite sau vi se solicita verificari/sincronizari ale token-ului, va rugam sa abandonati imediat sesiunea de Internet Banking si sa contactati Call Center-ul Alpha Bank;
  • in cazul semnarii unor pachete cu tranzactii, verificati ca toate tranzactiile din pachetul ce urmeaza a fi semnat au fost initiate de dumneavoastra, au valoarea introdusa de dumneavoastra si au destinatarii corecti ;
  • incercati, pe cat posibil, utilizarea tastaturii virtuale la logarea in aplicatia de Internet Banking;
  • utilizati programe anti-virus si asigurati-va ca acestea sunt versiuni actualizate la zi;
  • sistemul de operare si browser-ul dumneavoastra trebuie sa fie actualizate cu ultimele patch-uri de securitate;
  • asigurati-va ca nu au acces la PC-ul, telefonul sau tableta dumneavoastra persoanele neautorizate si ca nu sunteti urmariti atunci cand desfasurati activitati confidentiale prin intermediul acestora;
  • schimbati parolele de acces in mod regulat, aveti grija sa alegeti parole complexe, greu de intuit ( recomandabil este sa folositi combinatiile de litere mari, litere mici, numere si caractere speciale). Foarte important: Nu utilizati aceeasi parola pentru mai multe site-uri;
  • utilizati cu sporita atentie retele wireless publice pentru logarea in pagina de Internet Banking;
  • nu divulgati nimanui informatiile legate de securitatea conturilor dumneavoastra; Banca nu va va contacta niciodata pentru a va solicita aceste informatii; daca sunteti contactat prin e-mail sau telefon pentru a vi se cere aceste informatii, este cu siguranta vorba de o frauda!
  • schimbati IMEDIAT parola de acces daca banuiti ca, prin orice mijloc, a ajuns sa fie cunoscuta si de alta persoana.

Nu ezita sa ne contactezi! Oricand banuiesti ca ai putea fi victima unei fraude electronice te rugam sa transmiti orice e-mail suspect catre adresa de e-mail supportib@alphabank.ro sau sa apelezi serviciul de suport tehnic la numarul de telefon 08008 Alpha (08008 25742).
Varianta demo


Manual de utilizare


Securitate

Asigura-te ca iti accesezi contul de Internet Banking in deplina siguranta. Citeste mai multe
Alpha Bank Romania nu iti va solicita niciodata si sub nici o forma codurile de acces (de ex. prin telefon sau email). Acestea sunt strict confidentiale si nu trebuie divulgate niciodata altei persoane.
• Alege parole care nu pot fi ghicite usor si pe care nu le mai utilizezi pentru alte sisteme sau servicii.
• Pastreaza codurile de acces secrete sau intr-un mod in care nu pot fi descoperite/furate.
• Acceseaza Alpha Click - Internet Banking exclusiv prin intermediul site-ului oficial Alpha Bank Romania (www.alphabank.ro) sau folosind site-ul de prezentare (www.alphaclick.ro) si niciodata prin intermediul altor link-uri de pe alte site-uri, motoare de cautare sau mesaje primite in email.
• Verifica autenticitatea paginii Alpha Click - Internet Banking si a certificatului de acces la Alpha Click printr-un click pe iconita de securitate (lacatul galben inchis) in bara de adrese a browser-ului.
• Actualizeaza-ti calculatorul cu ultimele versiuni si patch-uri de securitate ale sistemului de operare si ale browser-ului.
• Scaneaza periodic calculatorul pentru protectia impotriva virusilor si a altor programe de tip malware utilizand cele mai recente versiuni de software antivirus si antimalware.
ATENTIE! Exista programe care pot fi instalate fara acordul tau pe calculator cu intentia de a fura coduri de acces. In cazul in care, in timpul autentificarii pe pagina Alpha Click - Internet Banking, observi mesaje 'neobisnuite' care iti solicita reintroducerea codurilor de acces, opreste imediat procesul de autentificare.Te sfatuim sa ne contactezi imediat la serviciul nostru de Asistenta Clienti folosind numarul de telefon 0800825742 (alpha) pentru apeluri nationale si +4021 455 9999 pentru apeluri internationale si sa iei toate masurile pentru curatarea calculatorului de programe software daunatoare cu care este posibil sa fie infectat.
• Ignora si sterge imediat emailurile care iti solicita sa dezvalui informatii confidentiale, care contin link-uri sau atasamente.
Formulare

Pentru a intra in legatura cu serviciul de Asistenta Clienti Alpha Bank:
Tel Verde:
08008 alpha
08008 25742
E-mail:
supportib@alphabank.ro
Sau click aici pentru a completa formularul de contact
© Alpha bank romania